Su pedido puede entregarse de tres formas distintas:<\/span><\/p>\n Los gastos de env\u00edo dependen del tipo de productos que solicite:<\/span><\/p>\n Si el pedido consta de varios productos, los gastos de env\u00edo por producto se sumar\u00e1n hasta alcanzar el gasto de env\u00edo m\u00e1ximo.<\/span><\/p>\n IKONISCH realiza env\u00edos a Portugal continental, Madeira y Azores, Espa\u00f1a continental, Baleares y Canarias. Si desea que su pedido se entregue en otro pa\u00eds, dentro o fuera de la UE, solicite un presupuesto.<\/span><\/p>\n Los gastos de env\u00edo mencionados en el presupuesto cubren los gastos de transporte. Cualquier coste adicional para pa\u00edses no pertenecientes a la UE, como derechos de aduana e impuestos especiales (incluidos el IVA, los derechos de importaci\u00f3n y los gastos administrativos), son cobrados aparte por la autoridad fiscal local. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre aduanas y costes aduaneros, p\u00f3ngase en contacto con su autoridad fiscal local.<\/span><\/p>\n El plazo de entrega depende del m\u00e9todo de env\u00edo (recogida, entrega o instalaci\u00f3n), de si el pedido est\u00e1 en existencias y de si se ha efectuado el pago (excepto para el pago despu\u00e9s de la entrega). En caso de fin de existencias de los art\u00edculos pedidos, el plazo de entrega ser\u00e1 v\u00e1lido a partir del momento en que el producto llegue al almac\u00e9n de IKONISCH. El plazo de entrega de un producto que no est\u00e1 en existencias es de aproximadamente 4 a 6 semanas, dependiendo tambi\u00e9n de la disponibilidad del almac\u00e9n. Si desea conocer el plazo exacto de entrega de un producto o de su pedido completo, el servicio de atenci\u00f3n al cliente puede ayudarle.<\/span><\/p>\n Todos los gastos de env\u00edo se calcular\u00e1n en el momento de la compra. La metodolog\u00eda adoptada internamente en IKONISCH consistir\u00e1 en contactar con nuestros tres socios log\u00edsticos, envi\u00e1ndoles los datos necesarios, y obtener as\u00ed la mejor oferta. La entrega se realizar\u00e1 en un plazo de 72 horas.<\/span><\/p>\n Existe un control de calidad a la salida del almac\u00e9n mediante el cual se comprueban todos nuestros muebles, sillas y sof\u00e1s reacondicionados, antes de empaquetar los pedidos, para garantizar que se ajustan a los est\u00e1ndares de calidad que definimos.<\/span><\/p>\n Las solicitudes de devoluci\u00f3n se aceptar\u00e1n en las siguientes condiciones:<\/span><\/p>\n Si no est\u00e1 satisfecho con la calidad de los productos o si le hemos enviado un producto equivocado, debe informarnos en las 24 horas siguientes a la recepci\u00f3n de la entrega. Puede ponerse en contacto con el equipo de atenci\u00f3n al cliente en el tel\u00e9fono <\/span>+351 913 068 270<\/a> o por correo electr\u00f3nico a<\/span> info@ikonisch.pt<\/a>.<\/p>\n En un plazo m\u00e1ximo de 48 horas, nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto con usted para organizar la recogida del producto, su reparaci\u00f3n, el reembolso o para solicitar un cambio. Es muy importante que compruebe los productos\/equipos en el momento de la entrega y nos informe inmediatamente si hay alg\u00fan fallo.<\/span><\/p>\n NOTA:<\/b> Las fotos de los da\u00f1os son muy \u00fatiles y ayudar\u00e1n a acelerar el proceso. Env\u00ede las fotos por correo electr\u00f3nico a info@ikonisch.pt indicando su nombre y n\u00famero de pedido.<\/span><\/p>\n La garant\u00eda var\u00eda seg\u00fan el producto y la marca, pero siempre ser\u00e1 de un m\u00ednimo de 1 a\u00f1o para todos los productos reacondicionados. Esta variaci\u00f3n depende del estado de conservaci\u00f3n de los muebles y accesorios, y cuanto m\u00e1s recientes, mayor es la garant\u00eda, que puede alcanzar hasta 5 a\u00f1os contra defectos de fabricaci\u00f3n.<\/span> \u00bfNo est\u00e1 satisfecho con su compra o cree que el producto es defectuoso?<\/b><\/p>\n P\u00f3ngase en contacto con nosotros por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico. Mencione su n\u00famero de pedido y descr\u00edbanos el motivo de su insatisfacci\u00f3n o queja. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de dos d\u00edas laborables y encontraremos una soluci\u00f3n inmediata, de mutuo acuerdo.<\/span><\/p>\n \u00bfNo est\u00e1 satisfecho con la tramitaci\u00f3n de su queja?<\/b><\/p>\n Puede utilizar nuestro libro de reclamaciones disponible en la tienda <\/span>o enviar un correo electr\u00f3nico formal (inserir livro de reclama\u00e7\u00f5es online) <\/b>que ser\u00e1 analizado por nuestro gabinete jur\u00eddico y contestado en un plazo de 5 d\u00edas laborables a la direcci\u00f3n <\/span>info@ikonisch.pt<\/a> o por carta certificada a la direcci\u00f3n<\/span>:<\/p>\n Edif\u00edcio Primagr\u00e9s<\/a> Nuestra empresa garantiza siempre la asistencia posventa durante toda la vida \u00fatil del mueble que adquiera. Para ello, deber\u00e1 presentar siempre el justificante de compra (factura o recibo). En caso de garant\u00eda caducada, elaboramos un presupuesto que ser\u00e1 enviado para su aprobaci\u00f3n con la fecha prevista de entrega del mueble y, confirmaci\u00f3n del pago, se emitir\u00e1 un recibo para que pueda presentarlo en el momento de la entrega o recogida en nuestros almacenes.<\/span><\/p>\n Todas las piezas vendidas por IKONISCH tienen la garant\u00eda de mantenimiento con piezas originales de sus fabricantes, lo que puede hacerse de dos maneras:<\/span><\/p>\n\n
Gastos de env\u00edo<\/b><\/h4>\n
\n
Plazo de entrega<\/b><\/h4>\n
\n<\/span>Para el env\u00edo o la instalaci\u00f3n de productos de gran tama\u00f1o o un gran n\u00famero de productos, el plazo de entrega puede ser m\u00e1s largo. P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\nDevoluciones<\/b><\/h4>\n
Garant\u00eda, asistencia y reparaciones<\/b><\/h4>\n
\nOfrecemos una garant\u00eda m\u00ednima de 2 a\u00f1os para los productos de nuestra \u00abnueva\u00bb colecci\u00f3n.<\/span><\/p>\n
\nRua do Cov\u00e3o, Pavilh\u00e3o 1 e 2<\/a>
\nValongo Do Vouga<\/a>
\n3750-811 – \u00c1gueda<\/a>
\nPortugal<\/a><\/p>\nAsistencia postventa<\/b><\/h4>\n
Reparaciones<\/b><\/h4>\n
\n